🧠 Chatbots sind heute ein wesentlicher Bestandteil moderner Websites und Apps. Sie bieten Nutzer:innen rund um die Uhr schnelle, automatisierte Unterstützung. Aber was genau ist ein Chatbot – und wie funktioniert er?

🤖 Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die menschliche Konversation simuliert. Er kann Nachrichten verstehen und beantworten – oft mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) oder vordefinierten Skripten.

Typische Einsatzbereiche von Chatbots:

• Kundensupport
• Terminvereinbarungen
• Informationsbereitstellung
• Navigation durch eine Website

⚙️ Wie funktioniert das?

Es gibt zwei Hauptarten von Chatbots:

1. Regelbasierte Bots – reagieren auf spezifische Eingaben gemäß festen Abläufen.
2. KI-gesteuerte Bots – nutzen Natural Language Processing (NLP) und maschinelles Lernen, um Nutzerabsichten zu verstehen und passende Antworten zu generieren.

🌐 Warum sollte man einen Chatbot einsetzen?

Ein Chatbot auf Ihrer Website kann:

• Die Kundenzufriedenheit verbessern
• Antwortzeiten verkürzen
• Kosten für den Support senken
• Interaktion und Conversion erhöhen

🛠️ Beispiel: So machen wir es bei Holderchat

Bei Holderchat ermöglichen wir es jedem, in wenigen Minuten einen Chatbot zu erstellen und einzubinden. Einfach die URL Ihrer Website eingeben und ein Dokument hochladen – den Rest übernehmen wir.

🚀 Bereit für Ihren eigenen Chatbot?

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